Las siguientes políticas aplican para todas las compras realizadas a nuestra empresa y serán compartidas con aliados comerciales y plataformas de venta. Al realizar un pedido, el cliente acepta los términos aquí descritos.

Políticas de Envío

* La empresa asume el costo del envío del producto desde nuestras instalaciones hasta la dirección suministrada por el cliente.

* Los envíos se realizan a nivel nacional a través de transportadoras aliadas.

* Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, la transportadora y factores externos.

* La responsabilidad de la empresa finaliza una vez el producto es entregado a la transportadora y se genera la guía correspondiente.

* Es responsabilidad del cliente suministrar información correcta y completa (nombre, documento de identidad, dirección, ciudad y número de contacto). Cualquier error que genere reprocesos, retrasos o costos adicionales será asumido por el cliente.

Políticas de Devolución

* Las devoluciones solo aplican por defectos de fabricación o errores atribuibles a la empresa.

* El cliente deberá notificar la novedad dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto, adjuntando evidencia fotográfica o en video.

* El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin uso, sin alteraciones y con su empaque original.

Costos de devolución

* El costo del envío para que el producto regrese a nuestras instalaciones será asumido en su totalidad por el cliente, sin excepción.

* Una vez recibido el producto y validado su estado, la empresa definirá la solución correspondiente (cambio o reposición), según el caso.

Garantía

* Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días corridos a partir de la fecha de entrega.

* La garantía cubre únicamente defectos de fabricación.

* La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, manipulación indebida, desgaste normal, accidentes o modificaciones realizadas por terceros.

* Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá cumplir con las condiciones de devolución establecidas en este documento.

Productos que no aplican para devolución o garantía

* Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente.

* Productos usados, manipulados, modificados o dañados después de la entrega.

Consideraciones finales

* No se realizan devoluciones de dinero.

* La empresa se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las políticas aquí descritas.

* Estas políticas podrán ser actualizadas sin previo aviso y estarán disponibles para consulta cuando el cliente lo solicite.

Políticas de Envío, Devoluciones y Garantía